F.A.Q.Часто задаваемые вопросы

Добавил: bolsun, 03 июня 2018 12:51, обновлено: 15 декабря 2022 13:48

Раздел: Вопросы и ответы

TurboConf Помощь


Лицензирование

1. Чем отличается подписка от бессрочной лицензии?

По подписной модели программу можно использовать только пока есть действующая подписка. В подписку входит получение актуальных версий программы, поддержка текущих релизов платформы 1с, получение техподдержки, новый функционал и подписки на внешние сервисы. Стоимость подписки меньше чем бессрочной лицензии.

Бессрочная лицензия не имеет ограничений по сроку использования. Но ограничен период получения техподдержки и обновлений.

2. Могут ли организации использовать подписку?

Нет. На данный момент, для организаций доступен только вариант с бессрочной лицензией. Подписку можно использовать только частным разработчикам.

3. В нашей организации несколько разработчиков, серверов и компьютеров. Сколько необходимо приобрести лицензий?

Лицензии приобретаются по количеству разработчиков. Количество одновременно работающих с ПО пользователей не может превышать количество приобретенных лицензий.

4. Могу я использовать свою личную лицензию и дома и на работе?

Да, можете.

5. Могу я использовать лицензию моего работодателя дома?

Да, если это разрешено правилами организации, в которой вы работаете.

6. Я планирую использовать свою лицензию на нескольких машинах, включая удаленные сессии. Для этого достаточно одной лицензии или мне нужно купить несколько лицензий?

Достаточно одной лицензии.

Техподдержка и обновления

1. Что произойдет после того как у меня закончится период поддержки. Программа продолжит работать и просто перестанет обновляться?

Это зависит от типа лицензии.

Для подписки : программа перестанет работать и нужно будет продлить подписку для продолжения использования.

Для бессрочной лицензии : программа продолжит работать, но вы не сможете получать новые версии TurboConf. Программа возможно какое-то время будет совместима с новыми релизами платформы 1С, но только если в платформе 1С не будет каких-либо изменений в архитектуре. Так же вы не сможете получать новый функционал TurboConf и пользоваться встроенными подписками.

2. Нужен ли интернет для работы программы?

Нет, не нужен. Интернет нужен только для активации пробного периода, проверки обновлений и работы внешних сервисов.

3. У меня не получается скачать обновление с канала разработчиков. Программа сообщает, что эта версия не может получать обновления.

Для того, чтобы получать актуальные версии с канала разработчиков, необходимо приобрести полную версию программы. Пробные и незарегистрированные версии не могут получать актуальные обновления.

4. Я хочу скачать новую версию для ознакомления с сайта. Сайт перекидывает меня на раздел F.A.Q. Что делать?

Значит эта версия предназначена только для разработчиков.

5. Как получить доступ разработчика на сайте?

Необходимо иметь действующую техподдержку и активировать доступ в Настройках учетной записи.

6. Что такое версии для ознакомления?

Это самые первые релизы следующего большого обновления. Вы сможете попробовать самые новые возможности.

7. В чем отличие демонстрационной и полной версии программы?

Демонстрационные версии не могут получать актуальные обновления. Это обычно предыдущая версия продукта, в которой могут отсутствовать новые возможности и исправления. В заголовке конфигуратора появится предупреждающая надпись.

Устранение неисправностей

1. При запуске приложения возникает окно с ошибкой и приложение закрывается

Основная причина - это отсутствие установленного .NET 4.5.2 Вам нужно скачать его с сайта Microsoft https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42642 или включить его в компонентах системы.

2. После обновления появляется ошибка "Не удалось загрузить файл или сборку ... либо одну из их зависимостей."

Выполните рекомендации по этой ссылке .

3. Я запустил TurboConf, но в конфигураторе ничего не происходит. Горячие клавиши не работают, ТурбоКнопка не появляется и т.д.

Причина скорее всего в том, что права под которыми запущен конфигуратор, выше чем у TurboConf. Запустите обе программы с одинаковыми правами.

4. TurboConf работает, но некоторые функции работают некорректно

Некоторые программы перехватывают нажатия клавиш и могут нарушать работу программы. Обычно это программы захвата экрана, переключатели раскладок клавиатуры и т.п.


К списку тем

Комментарии

saleksv
30 августа 2018 09:29: #1

Здравствуйте. Не могу найти лицензионный ключ для триальной версии. По ссылке https://netlenka1c.ru/TurboConf/RequestTrialLicense?hardwareId=BFEBFBFF000206A7D6A7EF7A выдает сообщение, что лицензия уже выдана


bolsun
30 августа 2018 11:43: #2

Здравствуйте. Попробуйте активировать ещё раз.


Сергей
14 декабря 2018 08:42: #3

Здравствуйте. Написал скрипт по выделению текста в переменную. Как можно поделиться?


bolsun
14 декабря 2018 08:50: #4

Добрый день. Отлично! Создайте тему на форуме по аналогии с другими скриптами, приложите в нее скрипт и описание Ссылки на примеры оформления можно найти в разделе Помощи

https://turboconf.ru/Forum/Details/1529

a0212
31 декабря 2018 09:08: #5

оплатил "TurboConf Основная лицензия" однако никакой лицензии и прочего на почту не пришло.


bolsun
31 декабря 2018 09:31: #6

Добрый день. Спасибо за покупку! Лицензия вчера была отправлена Вам на почту, возможно письмо попало в спам. Отправил еще раз, если не получите - напишите мне на адрес support@turboconf.ru


zels
22 мая 2019 06:11: #7

Почему скидка за продление лицензии столь мизерна - всего 10%, т.е. за 10 лет я должен заплатить 45тыс. Я правильно понимаю?


bolsun
22 мая 2019 10:43: #8

Стоимость техподдержки рассчитывается как 30% от стоимости TurboConf Максимальный. Если Вы думаете, что вся сумма доходит до разработчика, то это далеко не так. - комиссия площадок 40% - НДС 20% (на площадках техподдержка идет как услуга) - комиссия платежного шлюза 5% - налог 6% Дополнительные расходы: реклама, хостинг, банковское обслуживание, стоимость цифровой подписи, сервисов бухгалтерии и ЭДО, инструменты разработки и т.д.


zels
22 мая 2019 14:30: #9

За 20% я бы каждый год продлевал. А за 90% и раз в 3-5 лет подумаю... Например, у антивирусов 30-50% скидка.


bolsun
22 мая 2019 21:06: #10

С такой стоимостью техподдержки проект не сможет существовать.


николай q
20 июня 2019 04:42: #11

Как отключить автозапуск турбоконфа?


bolsun
20 июня 2019 10:08: #12

У TurboConf нет автозапуска, можете подробнее описать суть проблемы?


Vigtim
28 июня 2019 12:34: #13

Покупка в рассрочку невозможна?


maljaev
29 июня 2019 12:33: #14

Вы вот расписали про комиссии площадок, НДС и прочее. А могу я купить ТурбоКонф напрямую у разработчика, например через вебмани? Налог УСН 6% я ещё могу понять (хотя есть и другие варианты), эквайринг тоже ещё куда ни шло, но причём тут НДС 20%, комиссия 40%? Если все проценты повыбрасывать и платить напрямую через электронные кошельки, то можно цену и до 2000-2500 сбить, а это совсем другие деньги. А за 5000 на год никогда не куплю, уже Снегопатов понакупался в своё время.


bolsun
01 июля 2019 19:39: #15

(#13) к сожалению, на данный момент, рассрочка на сайте не предусмотрена. Напишите мне на почту, что-нибудь придумаем :)


bolsun
01 июля 2019 19:44: #16

(#14) комиссия площадок, через которые также распространяется программа - 40% Дополнительно с продления техподдержки площадки забирают НДС 20%, т.к. считают это услугой. Вычтем также УСН 6% На данный момент, от продаж через третьи лица не отказаться. Итого 2000 руб. превращаются в 900 руб. Это чистая математика, я не беру в расчет прочие расходы, (хостинг, банковское обслуживание, рекламу, софт и т.д.) которые я описал выше. Та сумма, за которую сейчас продается программа и подписки на техподдержку, тщательно рассчитана, с учетом спроса и расходов.


markers
28 июля 2019 19:02: #17

(14) maljaev, К сожалению, на большинстве площадок, в договоре, стоит условие, что вы не можете продавать ваш товар на других площадках по более низкой цене чем на данной площадке, в том числе и на своем сайте тоже.


Влад
04 декабря 2019 10:35: #18

Доброго времени суток! 28/11/19 в письме на адрес support@turboconf.ru просили выставить счет на оплату. До сих пор нет ответа. Уже счета не выписываете?


bolsun
04 декабря 2019 10:46: #19

(18) Влад, добрый день! Счет был отправлен 28.11.19. Проверьте, возможно письмо попало в спам.


bolsun
04 декабря 2019 10:51: #20

(18) (19) На повторный запрос счета, также отправил.


Влад
04 декабря 2019 11:40: #21

(19) bolsun, К сожалению, писем нет. Если можно, продублируйте на адрес v******@ukr.net Заранее благодарен.


Влад
04 декабря 2019 11:41: #22

(20) bolsun, Все, письмо нашлось. СПАСИБО!!!


alen2002y
07 сентября 2020 08:47: #23

Купил не ту версию, как обновить до версии TurboConf
Максимальный?


bolsun
07 сентября 2020 10:55: #24

(23) alen2002y, можно сделать апгрейд.
Напишите на почту support@turboconf.ru


Владимир Тюрюков
24 ноября 2020 10:35: #25

У меня есть лицензия, как мне запустить, активировать и использовать ТК без доступа в интернет?

  • прав локального админа также нет - могу лишь быть пользователем.
  • политика компании в которой я использую свой ТК запрещает использование интернета на сервере разработки

bolsun
24 ноября 2020 11:23: #26

(25) Владимир Тюрюков, для активации и дальнейшей работы интернет не нужен.
Скачайте с сайта и запустите TurboConf на компьютере с интернетом, он скачает нужные файлы. Затем можно будет скопировать папку на другую машину и активировать своим ключом.


Олег Литвиненко
25 февраля 2021 01:34: #27

Когда будет акция со скидкой?


evsob
17 июня 2022 06:27: #28

У меня заканчивается действие подписки 1.07,2022 года. За продление поддержки заплатил 10.06.2022 года и получил лицензионный ключ от 10.06.2022 года. Что будет когда я его подключу? Будет ли учтено действие предыдущего ключа?


bolsun
17 июня 2022 10:19: #29

(28) evsob, добрый день! Вы приобрели годовую подписку, вместо продления техподдержки бессрочной лицензии.
Это разные продукты, поэтому не добавился неиспользованный период. Отправил Вам новый ключ от 01.07.22


artur_arslanov
05 октября 2022 18:53: #30

Оплатил сегодня лицензию, но ничего на почту не пришло. Написал в саппорт, но ответа до сих пор нет. Почта 43******3a@gmail.com.


bolsun
05 октября 2022 19:19: #31

(30) artur_arslanov, я вижу от Вас письма и уже отправлял ключ повторно. Видимо не доходят либо попадает в спам.
Если в спаме не найдете, напишите в группе Telegram https://t.me/turboconf


СергейТ
15 декабря 2022 11:26: #32

Местами наблюдается некорректная работа.
Например:

  • Ctrl+J Открывается окнов, ввожу (Ном/спр), выбираю справ.Номенклатура. В дереве конфигурации он выбирается нужный объект, но в текст модуля вставляется знак плюса и собственно активным остаётся окно модуля.
  • Пишу #Обла... что-то мелькает но ничего выбрать не предлагает, набирать приходится полностью. Пишу Область (как на каком-то "ролике" на сайте турбоконфа) табом выбираю область, но вставляется без # и просто энтером так же.
  • Сохранение/Восстановление окон не работает

Из перехватов есть только Пунтосвитчер. Конфигуратор 1С там добавлен в исключения, но и при выключенном работает так же.


bolsun
15 декабря 2022 13:48: #33

(32) СергейТ, просьба добавить тикет в трекере https://turboconf.ru/Tasks?forumId=6&searchOptions=all
Приложить лог с отладкой (включить отладку в Настройках/Для разработчиков, вызвать лог Ctrl+Alt+Shift+L) сразу после возникновения проблемы. Желательно сделать ролик или гифку с проблемой.


TurboConf

Расширение возможностей

Конфигуратора 1С

Скачать

Бесплатный пробный период 14 дней