F.A.Q.Часто задаваемые вопросы

Добавил: bolsun, 03 июня 2018 12:51, обновлено: 28 июля 2019 19:02

Раздел: Вопросы и ответы

TurboConf Помощь


Есть вопросы по работе программы или по лицензированию? Вам сюда!

Техподдержка и обновления

1. При запуске приложения возникает окно с ошибкой и приложение закрывается

Основная причина - это отсутствие установленного .NET 4.5.2 Вам нужно скачать его с сайта Microsoft https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42642 или включить его в компонентах системы.

2. Я запустил TurboConf, но в конфигураторе ничего не происходит. Горячие клавиши не работают, ТурбоКнопка не появляется и т.д.

Причина скорее всего в том, что права под которыми запущен конфигуратор, выше чем у TurboConf. Запустите обе программы с одинаковыми правами.

3. TurboConf работает, но некоторые функции работают некорректно

Некоторые программы перехватывают нажатия клавиш и могут нарушать работу программы. Обычно это программы захвата экрана, переключатели раскладок клавиатуры и т.п.

Лицензирование

1. В нашей организации несколько разработчиков, серверов и компьютеров. Сколько необходимо приобрести лицензий?

Лицензии приобретаются по количеству разработчиков. Количество одновременно работающих с ПО пользователей не может превышать количество приобретенных лицензий.

2. Могу я использовать свою личную лицензию и дома и на работе?

Да, можете.

3. Могу я использовать лицензию моего работодателя дома?

Да, если это разрешено правилами организации, в которой вы работаете.

4. Я планирую использовать свою лицензию на нескольких машинах, включая удаленные сессии. Для этого достаточно одной лицензии или мне нужно купить несколько лицензий?

Достаточно одной лицензии.

Техподдержка и обновления

1. Что произойдет после того как у меня закончится период поддержки. Программа продолжит работать и просто перестанет обновляться?

Да, программа продолжит работать, но вы не сможете получать новые версии.

2. У меня не получается скачать обновление с канала разработчиков. Программа сообщает, что эта версия не может получать обновления.

Для того, чтобы получать актуальные версии с канала разработчиков, необходимо приобрести полную версию программы. Пробные и незарегистрированные версии не могут получать актуальные обновления.

3. Я хочу скачать новую версию для ознакомления с сайта. Сайт перекидывает меня на раздел F.A.Q. Что делать?

Значит эта версия предназначена только для разработчиков.

4. Как получить доступ разработчика на сайте?

Необходимо иметь действующую техподдержку и написать мне. Я активирую доступ и вы сможете скачивать версии для ознакомления.

5. Что такое версии для ознакомления?

Это самые первые релизы следующего большого обновления. Вы сможете попробовать самые новые возможности.

6. В чем отличие демонстрационной и полной версии программы?

Демонстрационные версии не могут получать актуальные обновления. Это обычно предыдущая версия продукта, в которой могут отсутствовать новые возможности и исправления. В заголовке конфигуратора появится предупреждающая надпись.


К списку тем

Комментарии

saleksv
30 августа 2018 09:29: #1

Здравствуйте. Не могу найти лицензионный ключ для триальной версии. По ссылке https://netlenka1c.ru/TurboConf/RequestTrialLicense?hardwareId=BFEBFBFF000206A7D6A7EF7A выдает сообщение, что лицензия уже выдана


bolsun
30 августа 2018 11:43: #2

Здравствуйте. Попробуйте активировать ещё раз.


Сергей
14 декабря 2018 08:42: #3

Здравствуйте. Написал скрипт по выделению текста в переменную. Как можно поделиться?


bolsun
14 декабря 2018 08:50: #4

Добрый день. Отлично! Создайте тему на форуме по аналогии с другими скриптами, приложите в нее скрипт и описание Ссылки на примеры оформления можно найти в разделе Помощи

https://turboconf.ru/Forum/Details/1529

a0212
31 декабря 2018 09:08: #5

оплатил "TurboConf Основная лицензия" однако никакой лицензии и прочего на почту не пришло.


bolsun
31 декабря 2018 09:31: #6

Добрый день. Спасибо за покупку! Лицензия вчера была отправлена Вам на почту, возможно письмо попало в спам. Отправил еще раз, если не получите - напишите мне на адрес support@turboconf.ru


zels
22 мая 2019 06:11: #7

Почему скидка за продление лицензии столь мизерна - всего 10%, т.е. за 10 лет я должен заплатить 45тыс. Я правильно понимаю?


bolsun
22 мая 2019 10:43: #8

Стоимость техподдержки рассчитывается как 30% от стоимости TurboConf Максимальный. Если Вы думаете, что вся сумма доходит до разработчика, то это далеко не так. - комиссия площадок 40% - НДС 20% (на площадках техподдержка идет как услуга) - комиссия платежного шлюза 5% - налог 6% Дополнительные расходы: реклама, хостинг, банковское обслуживание, стоимость цифровой подписи, сервисов бухгалтерии и ЭДО, инструменты разработки и т.д.


zels
22 мая 2019 14:30: #9

За 20% я бы каждый год продлевал. А за 90% и раз в 3-5 лет подумаю... Например, у антивирусов 30-50% скидка.


bolsun
22 мая 2019 21:06: #10

С такой стоимостью техподдержки проект не сможет существовать.


николай q
20 июня 2019 04:42: #11

Как отключить автозапуск турбоконфа?


bolsun
20 июня 2019 10:08: #12

У TurboConf нет автозапуска, можете подробнее описать суть проблемы?


Vigtim
28 июня 2019 12:34: #13

Покупка в рассрочку невозможна?


maljaev
29 июня 2019 12:33: #14

Вы вот расписали про комиссии площадок, НДС и прочее. А могу я купить ТурбоКонф напрямую у разработчика, например через вебмани? Налог УСН 6% я ещё могу понять (хотя есть и другие варианты), эквайринг тоже ещё куда ни шло, но причём тут НДС 20%, комиссия 40%? Если все проценты повыбрасывать и платить напрямую через электронные кошельки, то можно цену и до 2000-2500 сбить, а это совсем другие деньги. А за 5000 на год никогда не куплю, уже Снегопатов понакупался в своё время.


bolsun
01 июля 2019 19:39: #15

(#13) к сожалению, на данный момент, рассрочка на сайте не предусмотрена. Напишите мне на почту, что-нибудь придумаем :)


bolsun
01 июля 2019 19:44: #16

(#14) комиссия площадок, через которые также распространяется программа - 40% Дополнительно с продления техподдержки площадки забирают НДС 20%, т.к. считают это услугой. Вычтем также УСН 6% На данный момент, от продаж через третьи лица не отказаться. Итого 2000 руб. превращаются в 900 руб. Это чистая математика, я не беру в расчет прочие расходы, (хостинг, банковское обслуживание, рекламу, софт и т.д.) которые я описал выше. Та сумма, за которую сейчас продается программа и подписки на техподдержку, тщательно рассчитана, с учетом спроса и расходов.


markers
28 июля 2019 19:02: #17

(14) maljaev, К сожалению, на большинстве площадок, в договоре, стоит условие, что вы не можете продавать ваш товар на других площадках по более низкой цене чем на данной площадке, в том числе и на своем сайте тоже.


TurboConf

Расширение возможностей

Конфигуратора 1С

Скачать

Бесплатный пробный период 14 дней