Как правильно сообщить о баге

Поддержка TurboConf Информация
  • Перейти в Трекер https://turboconf.ru/Tasks?projectId=1&searchOptions=project
  • Выполнить поиск, может такая ошибка уже зарегистрирована.
  • На каждую ошибку, нужно создавать отдельную карточку.
  • Очень желательно приложить гифку, видео или скриншот. Бесплатная программа для записи роликов https://getsharex.com/ (лучше использовать режим записи видео, для возможности поставить на паузу или найти нужный фрагмент).
  • Если ошибка возникает, в каком-то конкретном фрагменте коде, то нужно приложить его в виде текстового файла.
  • Приложить лог

Как сделать лог

Если ошибка воспроизводится

  • В настройках, на вкладке Настройки/Разработчикам выбрать уровень лога Отладка.
  • Воспроизвести ошибку.
  • Сразу после ошибки вызвать лог Ctrl+Alt+Shift+L
  • Приложить все это в тикет (можно сразу перетаскивать или вставлять файлы и изображения в редактор задачи или комментария)

Если программа зависает после ошибки или вызвать оно лога невозможно

  • Также заранее включить режим Отладка на вкладке Настройки/Разработчикам
  • Включить запись лога в файл. Тогда после зависания найти нужный лог можно будет в папке TurboConf\Logs

Если программа сама выдает окно с ошибкой

  • Нужно приложить все содержимое окна с ошибкой.
  • В этом окне нажать кнопку Открыть лог
  • Приложить содержимое лога

В общем чем больше информации об ошибке будет, тем лучше, сами знаете 😃 Спасибо!

Комментарии

Поддержка TurboConf
#1, 12 июля 2018 08:58

bolsun переместил(а) эту карточку из списка Информация в список Баги на выяснении и новые


Поддержка TurboConf
#2, 12 июля 2018 08:59

bolsun переместил(а) эту карточку из списка Баги новые и на выяснении в список Информация


Поддержка TurboConf
#3, 20 августа 2018 17:16

Пользователь прикрепил(а) вложение TurboConf_5_4_System_Info.gif
https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/5aec736d7dec7207a7f7c6df/5b46eb99bed472db7d469091/04683c99c97ee1c63caeb5fadbebbac2/TurboConf_5_4_System_Info.gif


Поддержка TurboConf
#4, 21 августа 2018 11:11

@board появилась возможность быстрого копирования информации о системе. Большая просьба прикладывать ее к каждой карточке.


Поддержка TurboConf
#5, 01 ноября 2018 15:23

Пользователь прикрепил(а) вложение 30.gif


Поддержка TurboConf
#6, 05 июля 2019 10:06

Пользователь прикрепил(а) вложение https://turboconf.ru/Content/Files/31C694EEA2260A37464FB9F25FA7B436FB000A06/LogLevel.gif


Поддержка TurboConf
#7, 05 июля 2019 10:07

Пользователь прикрепил(а) вложение image.png


Поддержка TurboConf
#8, 05 июля 2019 10:09

Пользователь прикрепил(а) вложение LogLevel.gif
https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/5aec736d7dec7207a7f7c6df/5b46eb99bed472db7d469091/5ef8faf79a49fbc19243bb20f095b8db/LogLevel.gif


roschupkin_e
#9, ред. 07 мая 2020 12:38

Screenshot_106.png
Постоянно всплывает такая ошибка...
Gif записать не могу - это окно модально открывается..
Screenshot_107.png


bolsun
#10, 07 мая 2020 12:37

(9) roschupkin_e, это исправлено в версии 5.12. Можете скачать тестовую версию из раздела Релизы.


roschupkin_e
#11, 07 мая 2020 12:39

(10) bolsun, Ага, понял


reborn85
#12, 19 мая 2020 17:54

2020-05-19_17-53-09.png
2020-05-19_17-51-05.png

между скринами нажатие интера вот такую странность выдает


bolsun
#13, 19 мая 2020 17:57

(12) reborn85, просьба создать отдельную карточку. Также приложить гифку, а то не очень понятно что происходит. Гифку записать можно программой, ссылка на которую вверху этой темы.


Для вставки изображения или файла, перетащите его в поле редактора или вставьте файл из буфера